Kontakten med borgere – brugere, pårørende, forældre, samarbejdspartnere, virksomheder mm. – kan nogle gange blive konfliktfyldt og bøvlet. Indimellem kan kontakten blive så belastende, at det fører til øget fravær, opsigelser og mistrivsel på arbejdspladsen. Og til at borgerens tilfredshed og tillid til kommunen daler.

 

Derfor er det vigtigt, at arbejdspladsen er klædt på til at kunne forebygge og håndtere udfordrende borgerkontakt.

Er du arbejdsmiljøkoordinator, arbejdsmiljøansvarlig, HR-partner eller på anden måde involveret i at klæde din arbejdsplads på til at forebygge og håndtere udfordrende borgerkontakt, inviteres du til en række morgenmøder med den nyeste viden og værktøjer fra Arbejdsmiljø København.

 

 

Morgenmøderne varer 1½ time fra kl. 8.30-10, de er gratis og afholdes i Hovedkassen på København Kommunes Rådhus.

 

Morgenmøderne er en del af Arbejdsmiljø Københavns kampagne "Når borgerkontakten udfordrer 2020/2021", som har fokus på at forebygge og håndtere borgerkontakt, der udfordrer og belaster arbejdsmiljøet. Du kan læse mere om kampagnen her

 

Krænkende adfærd – skab dialog og få styr på jeres lokale retningslinjer

For lokal-MED og TRIO i BUF

 

 

Gå-hjem-møde om digital læring i konflikthåndtering og kollegial støtte

For MED, ledere, AMR og andre interesserede i SUF

Krænkende adfærd – skab dialog og få styr på jeres lokale retningslinjer

For MED, ledere og AMR i SUF

 

Fokus på kollegial støtte

 

Skab tryghed med digital læring i konflikthåndtering og kollegial støtte på arbejdspladsen

Alle kurser er gratis og kræver tilmelding. Der vil blive annonceret flere møder i andre forvaltninger snarest.