Som omtalt i tidligere nyhedsbreve er Handicapcenter København i gang med at gennemføre en organisationsanalyse i samarbejde med Implement Consulting Group. Et helt overordnet fokus i analysen er samarbejdet med brugere og pårørende – og et ønske om at understøtte og styrke sammenhængen og kvaliteten i mødet mellem brugere og centret. Status på analysen er, at vi er nået dertil, hvor vi snart kan præsentere forslag til løsninger.
Myndighedschef Vibeke Ries fortæller, at august måned har været kendetegnet af en række løsningsworkshops med både borgere, samarbejdspartnere samt medarbejdere og ledere i blandede grupper, som har skabt spændende diskussioner. Fokus har været at drøfte konkrete løsninger ift. de udfordringer, analysen har peget på:
"Jeg har haft mange refleksioner i forlængelse af workshoppene. En af de ting, der står allertydeligst for mig er, at vi alle ser og oplever mange af de samme udfordringer, uanset hvilken kasket, vi har på. Særligt én udfordring peger alle på: Manglende helhedsfokus i sagsbehandlingen. Nogle borgere oplever sig dårlig hjulpet, særligt hvis de har en sag i flere enheder. Det er utilfredsstilende for os, der gerne vil gøre en positiv forskel for den enkelte. Helhed i sagsbehandlingen har med andre ord været et af de bærende temaer, som vi har diskuteret løsninger ud fra; både i forhold til kultur, kompetencer, fysiske rammer, ledelse, styring og processer."
Vibeke Ries oplyser, at centret arbejder videre med mulige løsninger den kommende tid, hvor flere ideer kan blive spillet på banen af både medarbejdere, samarbejdspartnere og brugere. Det skal være med til at sikre, at både udfordringer og løsningser er tænkt godt igennem, når centret i slutningen af september afleverer resultaterne af organisationsanalysen til politikerne i Socialudvalget. "Endnu en gang mange tak til alle jer, der løbende har givet gode bidrag undervejs", slutter myndighedschefen.
|